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Service 常見問題解答
售飯機硬件錯誤代碼含義序號錯誤代碼代碼含義解決方案11用戶密碼錯誤  檢查軟件里加密密碼,重新下傳用戶的密碼(IC)或者卡號不存在,無效卡(ID)22該卡類不允許消費  檢查卡類設置33掛失卡解掛 44當天當餐累計消費超過次數  無56卡上余額不足  無67不在消費時段  看餐次時間設置,檢查卡類能否在該餐別消費78該餐別不允許消費  檢查卡類能否在該餐別消費89黑紅名單 檢查黑或紅名單模式,下載名單910聯機模式,3-1模式下,消費記錄傳送到服務器失敗檢查機器設置和通訊線路,檢查收集軟件是否運行1011無法定位寫指針下載數據后再刷卡1112脫機下,找不到品檢查品種設置,檢查品種是否超過300種,下傳品種參數。檢查輸入的品種編碼是否有效1213如果是在出納機模式,開機沒有刷出納卡重新開機,并用出納卡刷卡開機。注意,出納卡必須先下傳到售飯機1314不存在此卡類檢查卡類設置1415顯示金額大于999999元卡的金額可能跳變,下載所有脫機記錄,然后換卡1516發送脫機記錄失敗檢查通訊線路,設置等通訊問題1617ID卡售飯機,在規定時間內重復刷卡消費  無1718網絡機型IP初始化不成功重新開機再試試,如果還不行,檢查網卡與主板是否...
發布時間: 2014 - 11 - 15
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門禁硬件錯誤代碼含義序號錯誤代碼代碼含義解決方案110001打開串口失敗1.檢查設定的串口是否存在2.檢查設定的串口是否被其它程序占用(如收集端,自動讀卡程序等)210002初始化串口失敗1.用其它程序檢測一下指定的串口是否能正常讀寫2.若是USB轉串口就重新安裝串口驅動程序3.重新啟動計算機再試320001終端機無應答1.若是LAN門禁機,請檢查是否能Ping通,以確定通訊和設置正常;同時確定門禁機所指向的服務器IP是正確的2.若是485門禁機,請檢查機號是否設置正確、接線是否正確、波特率是否正確(19200)、掃描次數是否正確(3-6次)420002無法正常收到終端機的回復門禁機重新上電再試530001創建Socket失敗1.修復WinSock2.重新安裝操作系統630002連接終端機失敗1.檢查設定的端口號是否與其它程序沖突(如收集端)2.用Ping命令檢查是否能連通門禁機3.檢查門禁機的IP設置是否正確730003初始化WinSock失敗1.修復WinSock2.重新安裝操作系統850000未知的錯誤1.檢查數據表MJ_person表中Acs_Card字段是否有NULL值記錄2.用同版本的升級包升級數據庫950001通訊方式不正確更改門禁機設置模塊中與門禁通信服務器的通訊方式,使這兩上通訊方式一致
發布時間: 2014 - 11 - 15
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1、考勤機不顯示,但沒刷沒有顯示或卡號一直顯示在液晶上?回復:直接更換該時鐘芯片。 2、下正數據正常,有生成.dat文件,在轉換為文本中出現錯誤,生成文本文件是空的?(機)回復:U盤問題,把U盤在FAT下進行全面格式化。 3、U盤連接考勤機下載沒任何反應,或有反應但考勤機的數據下載不下來?回復:U盤有問題或與機器不兼容,建議格式化U盤,不行的話更換U盤 4、考勤機RS232不能下載?回復:■ 檢查RS232數據線接線是否正確,用萬用表測量線路是否短路或則不通。■ 線路是否太長,232方式最長為15米。■ 檢查usb口是否正確插在232端口上。■ 檢查機器設置是否正確,檢查[機號],[通訊方式]應該為232方式。■ 如果以上幾點都正常,可以進入考勤機設置中的[恢復],進入恢復之后按4鍵。然后退出設置。(此操作主要是擔心存儲器指針錯亂,按4鍵是數據恢復最大化,達到恢復指針的作用)■ 如第4點操作完還不能下載,可嘗試[初始化]操作。操作方法:進入考勤機設置中的[密碼],軟后如入2組6666。(注意:初始化之后考勤數據會丟失)■ 還不行的話,機器需返回廠家維修。 5、考勤機RS485不能下載?回復:■ 檢查RS485數據線接線是否正確,用萬用表測量線路是否短路或則不通。■ 線路是否太長,485方式最長為1200米。■ 檢查網線口是否正確插在485端口...
發布時間: 2014 - 11 - 15
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水控機硬件錯誤代碼含義序號錯誤代碼代碼含義解決方案脫機型11余額不足充值22寫卡失敗將卡插入卡槽放置或換卡33設置用途操作失敗  重新按說明書操作44卡上金額備份數據也錯誤換卡55用戶密碼錯誤  檢查水控機用戶密碼是否正確66重復刷同一張卡,間隔太短稍侯再刷卡77讀卡失敗將卡插入卡槽放置,檢查卡是否損壞88寫存儲器失敗  水控機重新上電,如果還有問題則需要檢修99顯示金額大于99999元  換卡聯網型101余額不足充值112寫卡失敗將卡插入卡槽放置或換卡123設置用途操作失敗重新按說明書操作134消費金額(或次數)大于當餐或當天最大允許消費金額  無145用戶密碼錯誤  檢查水控機用戶密碼是否正確156重復刷同一張卡,間隔太短;或者卡余額不足稍侯再刷卡167讀卡失敗  將卡插入卡槽放置,檢查卡是否損壞178寫存儲器失敗  水控機重新上電,如果還有問題則需要檢修189黑紅名單 檢查黑紅模式,再下傳名單1913數據已滿下載脫機記錄2014無此卡類檢查卡類設置,并下傳參數2115顯示金額大于99999元換卡2216設置操作錯誤重新按說明書操作
發布時間: 2014 - 11 - 15
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考勤機硬件錯誤代碼含義序號錯誤代碼代碼含義解決方案11在限定時間內重復刷卡無22黑紅名單檢查黑或紅名單模式,下載名單33IC卡考勤機(新主板)IC卡讀頭無法正常設置考勤機重新上電試試44脫機記錄無法發送成功檢查線路,機號、IP是否重復,更換8月8日以后動態庫511無法定位寫指針下載數據后再刷卡618網絡機型IP初始化不成功重新開機,如果還不行檢查網卡與主板聯線是否正常720U盤機讀設置文件失敗檢查計算機日期和考勤機日期是否一致,檢查U盤是否兼容821U盤機讀設置參數失敗檢查計算機日期和考勤機日期是否一致,檢查U盤是否兼容926U盤機無法創建記錄文件檢查U盤是否兼容。U盤是否寫保護1027U盤機寫入記錄文件失敗檢查U盤是否兼容。U盤是否寫保護1128與U盤通訊超時換個U盤試試1232存儲器欲寫入的空間未擦除成功先下載所有數據,然后初始化1333存儲器空間滿下載數據1434存儲器空間滿下載數據1536寫記錄時錯誤先把脫機記錄收集完,初始化一下1664讀存儲器失敗考勤機重新上電
發布時間: 2015 - 04 - 02
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